พาชม Wholefoods Austin TX ห้าง Supermarket ที่คิดเพื่อมนุษย์

หลักการ Design Thinking หรืออีกชื่อนึงว่า Human-centered design นั้นกำลังกลายเป็น Concept ที่พูดถึงอย่างมากในยุคนี้ ด้วยการคิดเชิงดีไซน์ที่เอาตัวมนุษย์เป็นศูนย์กลางและออกแบบการแก้ไขปัญหาที่ตรงจุดของมนุษย์ ทำให้มนุษย์นั้นสามารถใช้ชีวิตได้ดีขึ้น สะดวกขึ้นและมีความสุขมากขึ้นนั้น ซึ่งตอนนี้ Design Thinking นั้นมีหลักสูตรที่สอนกันเป็นจริงเป็นจังเลยที่ Standord กับหลักสูตร D School ซึ่งคนที่อยากเป็นผู้ประกอบการ หรือ Start up หลาย ๆ คนก็ไปเรียน โดยผู้ก่อตั้ง D School คือ David M. Kelley ซึ่งยังเป็นเจ้าของบริษัท Ideo บริษัทที่เป็นผู้นำด้าน Design Thinking อีกด้วย

ผลงานหนึ่งที่กลายเป็น Case Study ของคนทำ Design Thinking และ Tim Brown เอาไปใช้ในการเขียนหนังสือ Change By Design ก็คือห้าง supermarket whole food โดยที่ห้างนี้ได้ใช้บริการการออกแบบของ Ideo เพื่อพัฒนาห้างตัวเองให้เป็นมิตรกับมนุษย์มากขึ้นไปอีก ซึ่งมีสาขาเดียวที่เริ่มทำแบบนี้คือสาขาที่ Austin Texas ที่สำนักงานใหญ่อยู่ 

ในวันนี้ได้มีโอกาสมาที่ Austin Texas และมีคนแนะนำให้มาดู ซึ่งแน่นอนคนบ้าเรื่อง Design Thinking อย่างผมนั้นไม่พลาดอยู่แล้ว ที่จะมาได้เห็นของจริงดังนี้

Whole Foods  ห้างนี้เพื่อความยั่งยืนของมนุษย์ 


ห้าง Whole Foods  เป็น super market หนึ่งของอเมริกา โดยที่นี้จะมีจุดเด่นตรงที่อาหารและสินค้าของ Whole Foods นั้นจะเป็น ออร์แกนนิคทั้งหมด ไม่มีสารกันบูด การปรุงแต่ง สี กลิ่น รสด้วยเคมี และสารให้ความหวาน และยังใช้สินค้าหรือผลิตภัณฑ์จากท้องถิ่นด้วย ทั้งนี้ Whole Foods นั้นได้เป็น  Certified Organic Grocer หรือได้รับการรับรองจากรัฐบาลสหรัฐอเมริกาเป็นผู้ผลิตสินค้าออแกนิกรายแรกอีกด้วย

เริ่มสังเกตุกันเลย


สังเกตุและรู้สึกไหมว่า ทำไมมันทำให้เราอยากซื้อ ทำไมทำให้เราอยากกินมันจัง เพราะด้วยวิธีจัดเรียงผักที่ทำให้เอา Facing ที่ทำให้เห็นถึงความ อิ่ม สมบูรณ์ ของผักออกมา ทำให้เรารู้สึกว่าน่าหยิบ น่าจับ น่ารับประทานอย่างมาก นอกจากนี้ยังเหมือนมีความจงใจที่จะเล่นเรื่องการใช้สีสันของผัก ที่ทำให้ดูตัดกัน ทำให้ตานั้นสามารถโฟกัสได้อย่างดี

Stories with Product

สังเกตไหมว่า ป้ายนั้นไม่ได้บอกว่าขายอะไร แต่ขาย Story ของผักว่า ถ้าคุณซื้อผักนี้แล้วจะดีต่อสังคมอย่างไร หรือแม้แต่ว่าสินค้านั้นเหมาะเอาไปทำอะไร หรืออาหารอะไรต่อ ก็มีเรื่องเล่า ทำให้คนที่ซื้อนึกออกว่าจะเอาผักนี้ไปทำอะไรต่อดี สุดท้ายแม้แต่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เป็นกังวลของคน (คนไทยก็ตื่นตูมเรื่องนี้) เช่น Wax บนผิวผักและผลไม้ ก็มีบอกว่า Wax นี้คืออะไรอีกด้วย 

Facing Up 

จะเห็นว่ามีวิธีการวางที่เอาสินค้าที่ใส่กล่องนั้นมาใส่ มีการจัดวางสินค้าที่จงใจจะให้เห็นถึงฉลากหน้ากล่องและของในกล่องทั้งหมด ซึ่งเป็นกระบวนการที่ทำให้เกิด Transparent ว่าสินค้านี้ไม่มีอะไรต้องปิดบัง ซึ่งนอกจากนี้การจัดวางแบบ Facing up นั้นทำให้ผู้บริโภคเลือกหยิบง่ายมากขึ้น แทนที่จะเป็นการวางซ้อน ๆ กัน ซึ่งถ้าเลือกแล้วไม่เอาก็คงจะโยนวางเกะกะ และดูไม่เป็นระเบียบ แต่นี้พอวางแบบนี้ทำให้คนที่ไม่เอาต้องเก็บจัดวางที่เดิม ซึ่งชั้นและกล่องนั้นจะมีการออกแบบที่พอดี ทำให้กล่องนั้นไม่สามารถวางซ้อนเหนือการจัดเรียงได้ด้วย

เนื้อก็เป็นนะ

พนักงานคอยดูแลการจัดเรียงให้ตรง 

ทั้งนี้ผมสังเกตุเห็น จะมีพนักงานที่คอยมาดูการจัดเรียงสินค้าและเปลี่ยนสินค้าอยู่เสมอ ๆ ซึ่งวิธีการเรียงสินค้าแบบชนิดเดียวกันให้เกิดการซ้ำ 2-3 ซำ้จนเปลี่ยนไปเป็นแบบใหม่


เห็นแล้ว จากรูปจะเห็นว่าจะมีซ้ำ 3 แบบและ 2 แบบตามมา ซึ่งคนซื้อถ้ามองนาน ๆ ก็คงต้องหยิบเลือกออกมาซักอันใช่ไหม

Unmatch but Match

สังเกตุอะไรไหม มันมีความไม่เข้ากันของสินค้าอยู่

ทำไมถ่านมาขายคู่เนื้อ
ทำไมวิปครีมขายคู่เบอร์รี่
ทำไมที่ปอกผลไม้ขายคู่ผลไม้
ทำไมที่ล้างผักขายคู่พืชหัว
ทำไมเบียร์ถึงมี เนื้อเบอร์เกอร์ ผักดอก ผักกาด อยู่ในตู้ 

แม้แต่เครื่องครัวยังจัดวางใกล้ ๆ การขายเนื้อ หรือ เบียร์ยังขายกับแก้วและที่เปิดขวด หรือมันฝรั่งทอดขายคู่โซดา

ทั้งหมดนี้ ทำมาเพื่อการอำนวยความสะดวกของคนที่มาซื้อของ และทำให้คนซื้อของได้เห็นอีกว่า สินค้าพวกนี้ต้องใช้คู่กับอะไร หรือทานคู่กับอะไร ที่ Whole Foods นั้นไม่ได้จัดเรียงสินค้าตามประเภทผลิตภัณฑ์แบบทั้งหมด แต่เป็นการจัดเรียงสินค้าตามประสบการณ์หรือของที่ควรจะใช้ร่วมกันกับสินค้านั้น ๆ อีกตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ ชีสหรือ แชมเป ที่มีการขายไปกับสินค้าอื่น  และ Apple ที่มีชีสวางข้างบนแล้วบอกว่าว่ากินคู่ชีสแล้วอร่อย ถ้าเดิน ๆ จะเห็นมุมซุปนั้นกระจ่ายหลายที่มาก เพราะซุปนั้นทานคู่กับอาหารหลายอย่างได้

Paradox of Choice 

ปัญหาอย่างหนึ่งของผู้บริโภค คือการที่มีสินค้าที่มีตัวเลือกเยอะเกิน จนทำให้ไม่สามารถตัดสินใจได้ ซึ่งนี้เป็นเรื่องของจิตวิทยา สิ่งที่คนทำด้าน Behavioral Economic Science แนะนำนั้นคือการตัดตัวเลือกให้เลือก 3-5 ตัวเลือกต่อครั้ง ซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคนั้นตัดสินใจได้ง่ายลง ทีนี้ลองมาดูที่ Whole Food กัน

อย่างที่ได้เล่าไปว่า ที่นี้มีการจัดเรียงสินค้าแบบซ้ำ แต่การซ้ำนั้นจะซ้ำไม่เกิน 3-5 ประเภทที่แตกต่างกันของสินค้า ดูตัวอย่างในรูปเราจะเห็น ว่าสินค้าจะมีเหมือนกัน 3-5 กล่องแล้วเริ่มสินค้าต่อไป แล้วก็เริ่มสินค้าต่อไป สิ่งที่เกิดขึ้นคือ เวลาเรามองที่ชั้นวางของ เราจะจับสังเกตุการซ้ำและจำนวนประเภทสินค้าทันที ว่าเหลือ 3-5 ประเภท ทำให้เราเลือกได้ว่าเราอยากจะได้ประเภทไหนของสินค้าในจำนวน 3-5 ตัวเลือกนี้

Everythings Experience 

สิ่งสำคัญของการทำให้ผู้บริโภครู้สึกดีคือการสร้างประสบการณ์ของผู้บริโภค และการสร้างประสบการณ์คือการให้ผู้บริโภค ได้เสพผ่านสัมผัสทั้ง 5 คือรูป รส กลิ่น เสียง และสัมผัส ที่นี่เรามาลองดูที่ Whole foods กัน 

จะเห็นว่า สินค้าและผลิตภัณฑ์ นั้นมีการจัดสินค้า ที่ทำให้เรานั้นอยากมีส่วนร่วม เช่นราเมง ที่ให้เราทำได้เอง หรือสลัดบาร์ที่มีอาหารและสีสันมากมายที่น่ากินอย่างมาก รวมถึงตู้ขนมหวานที่มีการจัดแสงและหันสีสันออกมา เพื่อให้ดูน่ากินขึ้นมาอย่างมาก นอกจากนี้ด้านในยังมีโซนอาหาร หรือกลิ่นต่าง ๆ ที่จะอยู่กลางจุดต่าง ๆ เพื่อสร้างกลิ่นที่ทำให้คนที่เดินผ่านนั้นรู้สึกดี รวมทั้งการให้แสงภายในห้าง สีภายในห้างที่ดูอบอุ่น สบายใจ และเสียงเพลงที่เปิดไม่ได้ดังมาก ไม่มีโฆษณาแทรก หรือเสียงประกาศแทรกเลยในห้าง ทำให้เราสบายใจอย่างมาก

Feel it, Consume it 

เมื่อเสพทางอารมณ์และสัมผัส สิ่งหนึ่งที่ทำให้ผู้บริโภคนั้นอยากได้คือการได้บริโภคและอุปโภคสินค้าเลย นั้นทำให้ Whole Foods มีมุมอาหารกระจายเยอะมาก และคนที่มาสามารถบริโภคอาหารได้หลากหลาย ตั้งแต่มุมอาหารปรุงสดเอเซีย มุมอาหารบาร์บีคิว มุมอาหารที่ต้องดื่มเบียร์หรือไวน์ด้วย หรือมุมพิซซ่า ขนมปัง และกาแฟ ตามด้วยอื่น ๆ มากมาย ซึ่งจะมีจุดที่จัดให้เราได้นั่ง คุย ดื่ม และกินอาหารที่ซื้อได้ตามใจชอบเลย ผมสังเกตเลยว่าทุกจุดนั้นมีคนเต็มเสมอ

Detail Matter 


การใส่ใจในรายละเอียดนั้นเป็นเรื่องสำคัญอย่างมาก เพราะแม้ใครจะไม่เห็น แต่มีตัวเราที่รู้ ซึ่งที่ Whole Foods นี้ใส่ใจในรายละเอียดถึงขึ้นที่อาจจะเรียกได้ว่า ถึงขั้นคนที่เป็นโรคที่สังเกตในการไม่ถูกต้องของการวางมานี้อาจจะสบายใจขึ้นเยอะ เพราะที่นี้ชั้นวางสินค้านั้นจะทำให้พอดีกับการวางสินค้า สินค้าแทบจะไม่มีช่องโหว่ในชั้นว่างของเลย ทำให้เราเห็นการแบ่งได้อย่างดีมาก นอกจากนี้ในตัวอย่างเช่นน้ำผลไม้เอง ก็มีการวางน้ำผลไม้ที่แช่เอาไว้ แบบเอาฉลากขึ้น เพื่อให้เราอ่านง่าย ทุกขวดอยู่แยกกัน เพื่อให้สามารถทำความเย็นจากน้ำแข็งได้เต็มที่อีกด้วย หรือแม้แต่หน้าคนดูแลอาหาร ก็มีบอกว่าวันนี้เป็นใครดูแล

เว็บไซต์ Whole Food 

สุดท้ายเสียเงินไหม 



แน่นอนมีเหรอจะพลาด ได้อิ่มตา อิ่มใจ อิ่มกาย และท้อง

บทสรุป

จากตัวอย่างของ Whole Foods นั้นแสดงให้เห็นแล้วว่า Design Thinking หรือ Human Centric Design นั้นช่วยได้อย่างไรกับการออกแบบทุกอย่างที่มนุษย์นั้นใช้งานด้วย ไม่ใช่แค่เพื่อเครื่องมือ Digital แต่กลายมาเป็นเครื่องมือใน Physical ที่มนุษย์ต้องปฏิสัมพันธ์กับสิ่งรอบตัวมนุษย์นั้น การตั้งคำถามและการมองปัญหาที่หลาย ๆ คนมองว่าไม่เป็นปัญหานั้นสำคัญอย่างมากใน Design Thinking เพื่อที่จะสามารถทำให้เกิดการแก้ปัญหาได้ถูกจุดต่อ

สุดท้ายนี้ผมยกคำพูดจาก FastCo มาให้ว่า Design Thinking นั้นส่วนสำคัญคือที่จะทำให้สำเร็จนั้นคือทุกคนที่เกี่ยวข้องกับองค์กร เพราะทุกฟันเฟืองต้องเข้าใจและหมุนไปพร้อมกัน

The secret behind the unique feel of Whole Foods and Trader Joe’s is how employees are empowered to cocreate the customer experience. Each store establishes teams to figure out the best way to serve customers, from the products they offer to the way sections are organized. Each week, employees can see the results of their experiments in the aisles.

Jesse recently joined the cheese department at Whole Foods and one of his favorite jobs is to select the cheeses that customers sample. He feels it helps set the mood of the entire store, and when he nails the selection, the store usually sells the entire stock. Giving teams the tools to constantly improve the business creates an engaging and successful environment.

 

ABC to Integrated Strategic Marketing บทที่ 1 : The Brief

บทความต่อไปนี้จะเป็นซีรีย์ของการทำงานในเชิงกลยุทธ์ในการวางแผนงานของการทำ Marketing Communication จากประสบการณ์และการเรียนรู้จากที่ได้อ่านมา ซึ่งจะมีเป็นตอน ๆ ต่อเนื่องไป

 


ในทุก ๆ ครั้งสิ่งสำคัญที่สุดที่จะทำให้งานที่ได้นั้นมีความยอดเยี่ยมมากที่สุด และทำให้งานนั้นดำเนินการราบรื่นที่สุดตั้งแต่เริ่ม นั้นคือการเขียน Brief ซึ่งการเขียน Brief นั้นในหลาย ๆ ที่จะเป็นหน้าที่ของคนดูแลลูกค้า หรือใน Agency เรียกว่า Account Executive (AE) ซึ่ง AE นี้จะเป็นคนคุยกับลูกค้า และนำข้อมูลที่ลูกค้าให้มาเขียนเป็นบรีฟ แต่บางทีคนทำกลยุทธ์ก็สามารถเขียนหัวข้อบรีฟที่อยากรู้ให้ AE ไปถามได้ หรือ เป็นคนถามลูกค้าและนำมาเขียนบรีฟร่วมกับ AE นั้นเอง  (more…)

 

GoPro Action Cam สะเทือนโลกถ่ายภาพ 

Nick Woodman ผู้ซึ่งกำลังไปเที่ยวบาหลี ที่อินโดนิเซียในปี 2002 หลังจากล้มเหลวทางธุรกิจที่บริษัทตัวเองนั้นเจ๊งไม่เป็นท่า ก็ได้ออกไปท่องเที่ยวและเล่นเซิร์ฟบอร์ด Nick Woodman ได้ใช้กล้องที่ใช้แล้วทิ้งขนาด 35mm ใส่กล่องกันน้ำ ติดที่ข้อมือเพื่อที่จะถ่ายภาพขณะเล่นเซิร์ฟ แต่ภาพที่ได้ออกมาช่างต่างกับที่เค้าคิดไว้เพราะถ่ายอะไรที่เค้าอยากได้ไม่ติดเลย เค้าคิดว่าถ้ามีสายคาดกล้องดี ๆ นั้นจะทำให้กล้องนั้นถ่ายภาพได้ดีขึ้น เค้าจึงอยากผลิตสายคาดที่จะเอากล้องมาติดได้ และนี่เองเป็นที่มาของกล้อง GoPro

(more…)

 

IoT จนถึง Big Data และการทำการตลาดในอนาคต

ในตอนนี้หลาย  คนในวงการการตลาด คงได้ยินเรื่อง IoT หรือ Internet of the things กับ Big Data เพิ่มมากขึ้น และเป็นเหมือน Jargon ที่หลาย ๆ คนที่พยายามจับกระแสก็พูดกัน แต่ว่าแท้จริงแล้ว IoT กับ Big Data นี้มันคืออะไรกัน แล้วเกี่ยว้องกับการตลาดอย่างไร จะมีผลอย่างไร แล้วคุณเตรียมตัวรับมือรึยัง

(more…)

 

Shake Shack เบอร์เกอร์ร้านใน Park จนกลายเป็นธุรกิจอาหารมูลค่าพันล้านดอลล์

ในปี 2000 ที่ Madison Square Park ใน New York นั้นกำลังมีโครงการปรับปรุง ซึ่งมีผู้อำนวยการโครงการชื่อ Danny Meyer เป็นผู้ปรับปรุง เค้าได้ปรับปรุงสวนสาธารณะนี้ให้เป็นพื้นที่ชุมชน และมีส่วนแสดงนิทรรศการกับร้านค้าต่าง ๆ กลางใจสวนสาธารณะ ซึ่งมีร้าน Hot Dog เป็นร้านแรกในสวนนั้น

(more…)

 

Slack แอพคุยในองค์กรระดับหมื่นล้าน ที่คิดนอกกรอบ และมาจากการที่คาดไม่ถึง

Slack นั้นในไทยนั้นอาจจะไม่เป็นที่รู้จักมากนัก แต่ในต่างประเทศเองแอพนี้คือแอพมาแรงแห่งยุคในระดับองค์กร ต้นกำเนิด App นี้มาจากโปรแกรมที่ใช้ในบริษัทของ Stewart Butterfield จากการที่เค้าได้ประสบการณ์มาจากการพัฒนา Flickr เว็บเก็บรูปถ่ายที่ Yahoo! นั้นซื้อไป ซึ่งในตอนแรกเองนั้น Flickr เองก็พัฒนามาจากระบบนึงของ Game MMO ที่ชื่อว่า Neverending ในระหว่างนั้นเค้าค้นพบว่าระบบแชร์รูปในเกมนี้เองอาจจะกลายเป็นเว็บแชร์รูปที่ยิ่งใหญ่ได้เลยทำการเขียนระบบนี้ขึ้นมาจนกลายเป็น Flickr.com เว็บแชร์รูปที่ยิ่งใหญ่ตอนนั้น ซึ่งเกิดก่อนที่ Facebook จะมีระบบแชร์รูป และเมื่อ Yahoo! เข้าซื้อเค้าก็ลาออก มาพัฒนาระบบเกมต่อในชื่อเกม Glitch

(more…)

 

จัดการ Crisis Management อย่างมีประสิทธิภาพ

ในโลกที่ Digital นั้นมีอิทธิผลอย่างสูง ทำให้ consumer นั้นกลายเป็นสื่อและสามารถสะท้อนความคิดเห็นต่าง ๆ กลับได้แบบ One To Many ซึ่งต่างจากสมัยก่อนที่คนคน ๆ หนึ่งจะสะท้อนเสียงต่าง ๆ กลับสู่แบรนด์ ถ้าไม่ใช่คนดังแล้วละก็ความคิดเห็นนั้นจะจบลงอยู่ในวงที่แคบ ๆ ซึ่งแตกต่างจากสมัยนี้ที่มีสื่อหลากหลาย และความสามารถที่คน ๆ นึงจะกลายเป็นเสียงสะท้อนวงกว้างได้

(more…)

 

สงความ Advertising Data Platform เพื่อครองพื้นที่โฆษณา

ไม่ว่ายุคไหน ๆ ข้อมูลข่าวสาร และข่าวกรองนั้นเป็นสิ่งสำคัญมากในธุรกิจ จนกระทั้งซุนวูยังมีคำพูดในเชิงกลยุทธ์เลยว่า “รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง” หรือแม้กระทั่ง NSA ยังมีโครงการ Prism ที่อยากจะเข้าไปเจาะทุก ๆ ข้อมูลข่าวสารเพื่อรวบรวมมาทำประโยชน์ให้กับตนเอง ในวงการ​ Digital Marketing ข้อมูลข่าวสารนั้นเป็นสิ่งสำคัญ การมีข้อมูลอยู่กับตัวเองเป็นทรัพยากรที่มีประโยชน์และสามารถนำไปสร้างมูลค่าได้มากมายจนเป็นรายได้ให้บริษัทต่าง ๆ

(more…)

 

Mobilegeddon วันสิ้นโลกเว็บที่ไม่รองรับมือถือ

เมื่อไม่นานมานี้  Google ได้ทำการประกาศว่า ต่อไปนี้ผล Google Search นั้นจะทำการปรับเปลี่ยน algorithm ในการทำ Index โดยจะให้นำ้หนักกับเว็บไซต์ที่มีความเป็นมิตรหรือรองรับมือถือ ในการติดอันดับผลการค้นหาเพิ่มขึ้นมากกว่า ซึ่งเรื่องนี้เป็นผลสืบเนื่องจากการที่พฤติกรรมการเข้าโลกออนไลน์นั้นเปลี่ยนไป จากที่ Traffic นั้นมาจากเครื่องคอมพิวเตอร์มาเป็นส่วนใหญ่ ก็เปลี่ยนมาเป็นมือถือ  ทำให้หลาย ๆ เว็บและ Publisher เองก็หันมาทำกลยุทธ์ที่เรียกว่า Mobile First กัน ทาง Google เองก็เล็งเห็นแล้วว่า ถ้าปล่อยการค้นหาที่คนมาค้นผ่านมือถือ แล้วผลกลับไปที่เว็บที่มี UI/UX ที่ไม่ได้รองรับเรื่องมือถือ แล้วละก็จะทำให้ประสบการณ์คนใช้นั้นแย่ลง ซึ่งนี้เองเป็นที่มาว่าทำไม Google นั้นต้องสนใจและปรับเปลี่ยนผลการค้นหาเป็นการโชว์เว็บที่มีการรองรับมือถือก่อน

(more…)

 

The Internet of Everything = The Internet of Me

ลองจินตนาการถึงครอบครัวหนึ่งที่เพิ่งแต่งงานกันในอีก 5 ปีข้างหน้า มองจากภายนอกอย่างผิวเผินทั้งคู่นั้นอาจจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง พวกเค้าอาจจะอยู่ในบ้านเดิม ทำอาหาร ดูแลลูก ๆ แต่เดี๋ยวก่อน ทั้งคู่นั้นอาจจะมีอะไรเปลี่ยนแปลงไปแล้ว

สวนของพวกเค้านั้นถูกดูแลโดยระบบเพื่อหาสภาพที่เหมาะสมในการเจริญเติบโตของต้นไม้ในสวน เด็ก ๆ ที่เล่นกีฬาอุปกรณ์กีฬาเหล่านี้ติดเครื่องวัดความเร็ว การหมุน หรือทิศทาง และข้อมูลอื่น ๆ ที่จะส่งกลับเข้าไปสู่คลังข้อมูล หูฟังที่แม่ใส่ขณะวิ่ง อาจจะเป็นเครื่องมือฝึกสอน พร้อมจับชีพจรต่าง ๆ  กลับเข้ามาภายในบ้านเคาเตอร์ครัว เขียง อาจจะกลายเป็นเครื่องมือแนะนำเมนูอาหาร ที่อิงจากวัตถุดิบที่อยู่ในตู้เย็น

(more…)

 

TV + Social Media = Viewing Engagement

จากการที่ internet มีบทบาทและการซื้อสินค้าออนไลน์กันมากขึ้น เทคโนโลยีมีส่วนทำให้พฤติกรรมของเราเปลี่ยนไปทุกวัน ทุกวันนี้ 69% จากการ Survey ของ Nielsen นั้นคิดว่าการปฏิสัมพันธ์แบบหน้าต่อหน้า ไปเป็นการเป็นการปฏิสัมพันธ์ผ่านโลกออนไลน์แทน และ Digital World นั้นได้มีบทบาทที่มากขึ้น ผ่านเครื่องมือ Digital ใหม่ ๆ

AAEAAQAAAAAAAANzAAAAJDQ3MjcwYzVjLTQxZjUtNDgwZC1hZTE2LWJmOWZiMzIxZjIyYw

ทุกวันนี้ผู้บริโภคนั้นตัดสินใจและควบคุมการเสพสื่อเองได้ แต่ 65% ของคนนั้นก็ยังคงอยากดูหรือเสพสื่อที่ถ่ายทอดสด หรือมาก่อนใครตามผังอากาศอยู่ดี ณ จุดนนี้เองสิ่งที่เกิดขึ้นบ่อย ๆ คือการปฏิสัมพันธ์ และข้อความนับหมื่น นับแสน ผ่าน social media แทนนี่จะเป็นการเก็บเรื่องพวกนี้ไปคุยกันที่ออฟฟิสในช่วงเวลาพัก 

(more…)

 

4SQ กลับมาอีกครั้งในรูปแบบบริการโฆษณา Pinpoint

จากที่กระแส Location based service นั้นตกลงไป และหลาย ๆ บริการก็มีการให้แทรกการใส่ Location เข้าไปแล้วนั้น ทำให้ 4SQ อดีตผู้นำ ด้าน Location based service ที่เอาชนะ Gowalla มาได้ ต้องเผชิญภาวะที่การเล่นหรือการเติบโตของผู้ใช้นั้นลดลง ซึ่งตอนนี้มียอดคนใช้กว่า 55 ล้านคน และที่ผ่านมาเอง 4SQ นั้นยังไม่ได้ทำการหาเงินจาก App ตัวนี้หรือ User เลย

(more…)

© 2017 A MarketPress.com Theme