ABC to Integrated Strategic Marketing บทที่ 3 : The Insight (Youtube fundamental Insight)

บทความต่อไปนี้จะเป็นซีรีย์ของการทำงานในเชิงกลยุทธ์ในการวางแผนงานของการทำ Marketing Communication จากประสบการณ์และการเรียนรู้จากที่ได้อ่านมา ซึ่งจะมีเป็นตอน ๆ ต่อเนื่องไป

จากตอนที่แล้วที่พูดถึงเรื่องการหา Insight ผ่าน Google Trend (ABC to Integrated Strategic Marketing บทที่ 2 : The Insight (Google fundamental Insight)ไป มาตอนนี้เราจะมาพูดถึงการหา Insight อีกแบบเพื่อดูว่าผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายนั้นมีพฤติกรรมความชอบอะไร และการทำการสื่อสารทางการตลาดแบบไหนจึงจะเหมาะสมกัน กับ Youtube Trend Dashboard 

จากการที่เราสามารถรูปแบบและ Pattern ของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย ผ่าน Google Trend กันแล้ว เรายังสามารถรู้ความชอบของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย ว่าชอบอะไร ไม่ชอบอะไร ในเรื่องวิดีโอได้ด้วย ซึ่งทาง Google และ Youtube ได้สร้างเครื่องมือตัวหนึ่งเพื่อให้นักการตลาดหรือคนทั่วไปได้ใช้กันนั้นคือ  Youtube Trend Dashboard  จากการเปิดเผยของ Google และ Youtube เองนั้นประเทศไทยเองเป็นประเทศในกลุ่ม Top 10 ที่มีอัตราการดู Youtube สูงมาก สูงจนที่ Google นั้นต้องมาเปิดตัว Youtube ประเทศไทยอย่างเป็นทางการ เพื่อผลักดันตลาด Youtube ของคนไทย

Screen Shot 2558-07-26 at 11.41.16 AM

Screen Shot 2558-07-26 at 11.41.08 AM

คนไทยนั้นนั้นมีอัตราการชม Youtube สูงมาก และมีอัตราการดู Youtube ที่มีอัตราการดูนั้นสอดคล้องไปกับสื่อโทรทัศน์อย่างมาก ทำให้การทำการตลาดหรือการทำสื่อผ่านโลกออนไลน์นั้น Youtube จะเป็นช่องทางแรก ๆ ที่นักการตลาดคิดถึง แต่หลาย ๆ คนมักพลาดกับการใช้ Youtube ไปโดยไม่ได้ศึกษากลุ่มผู้บริโภคใน Youtube ว่าชอบอะไร หรือ ไม่ชอบอะไร หรือค้นหาการดูอะไรบน Youtube อยู่ วันนี้จะมารู้จักเครื่องมือนี้กัน

Screen Shot 2558-07-26 at 9.40.38 AM

Youtube Trend นั้นสามารถเข้าผ่านได้ที่ https://www.youtube.com/trendsdashboard  ซึ่งที่ Dashboard นี้จะแสดงผลเป็นหน้ารวมของประเทศที่เป็น Default ของ Youtube ซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนได้ จากหน้า Dashboard นี่จะมีเมนูที่น่าสนใจอยู่คือ Browse และ Compare ซึ่งสามารถดูแบบภาพรวม และการดูแบบเปรียบเทียบกัน ก็ได้

Screen Shot 2558-07-26 at 10.13.24 AM

นอกจากนี้ยังมีเมนูให้เปรียบเทียบกันระหว่าง ๆ Most Viewed กับ Most Share อีกเช่นกัน และจะเห็นได้ว่าคลิปที่มีความสนใจระหว่างการดูและการส่งต่อนั้นไม่เหมือนกัน ซึ่งนี่แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมของคน ว่าคนเราชอบดูคลิปแบบนึง และการส่งต่อจะเป็นคลิปอีกแบบหนึ่ง

Screen Shot 2558-07-26 at 10.14.01 AM

จาก Dashboard ตัวอย่างนี้ผมได้ลองใช้ประเทศไทยในกลุ่มทุกช่วงอายุ มาเปรียบเทียบกันระหว่าง Most Viewed กับ Most Shared คลิปที่มีการดูนั้นจะเป็นพวกคลิป Entertainment ในประเทศไทย แต่คลิปที่จะแชร์กันนั้นจะเป็นคลิปไวรัลต่าง ๆ แทน

จาก Dashboard ดังกล่าวเราสามารถ Compare ช่วงอายุ ว่าผู้บริโภคแต่ละช่วงกลุ่มอายุนั้นมีความสนใจอะไร แตกต่างกันที่ไหนบ้างได้ด้วย

Screen Shot 2558-07-26 at 10.27.36 AM

ซึ่งจะเห็นได้ว่าอันดับ 1 นั้นในแต่ละช่วงอายุคือวิดีโอที่กำลังเป็นกระแสอยู่ แต่วิดีโออันดับถัดมานั้นแตกต่างกันตามความสนใจในแต่ละช่วงอายุ จะได้อย่างรายการ “เป็นต่อ” ที่ไม่มีความสนใจในช่วงอายุ 13-17 ปีแต่พออายุ 18-24 ปีกลับมีความนใจขึ้นมา และตกลงในอายุ 25-34 ปี หรือพวกวิดีโอ How to จะมีความสนใจในอายุที่เพิ่มขึ้น ในขณะ 13-17 ปีจะเป็นวิดีโอความสนุกสนานต่าง ๆ

เมื่อเปรียบเทียบกลุ่มชายและหญิง แม้ว่าจะมีความชอบคล้าย ๆ ผู้ชายแต่ก็ไม่เหมือนซะทีเดียว เช่นรายการเป็นต่อที่ผู้ชายนิยมดู ปรากฏว่าผู้หญิงนิยมดูเป็นต่อที่อายุ 18-24 ปี และเรื่องราวที่ผู้หญิงสนใจส่วนใหญ่คือเรื่องราวดาราและบันเทิง ต่าจากผู้ชายที่จะมี How-to หรือวิธีการแก้ปัญหาติดมาบ้าง

Screen Shot 2558-07-26 at 10.36.53 AM

เมื่อเปลี่ยนมาเป็นคลิปที่แชร์กันว่าผู้ชายและผู้หญิง จะแชร์อะไรกันบ้าง จะเริ่มเห็นความแตกต่างมากขึ้นระหว่างคลิปที่แชร์ กับคลิปที่ดู และมีคลิปที่ทั้งดูและแชร์จำนวนมาก ในระหว่างชายและหญิง จะพบว่าเป็นคลิปที่กำลังเป็นกระแส หรือเป็นเรื่อง How-To หรือ Knowledge เยอะมากกว่า คลิปที่เป็น entertainment อีก

Screen Shot 2558-07-26 at 11.01.52 AM

ถ้าอยากดูความต่างมาก ๆ ลองเปรียบเทียบช่วงอายุที่เกิน 40 ขึ้นไป จะเริ่มเห็นความแตกต่างระหว่างคนหนุ่มสาวและคนมีอายุแล้วที่จะมีความสนใจต่าง ๆ ในการดูและการส่งต่อที่เปลี่ยนไป นั้นทำให้ใครที่คิดจะทำการตลาดหรือการสื่อสารใด ๆ ที่จะทำเป็นคลิปออกมา ควรจะรู้ความชอบ หรือความไม่ชอบ ของคนกลุ่มเป้าหมายก่อน ว่าชอบดูอะไร หรือ ชอบแชร์อะไร

Screen Shot 2558-07-26 at 11.26.27 AM

ทั้งนี้เครื่องมือ Youtube Trend Dashboard นี้เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่ทำให้นักการตลาดทราบความชอบของผู้บริโภคในการตามดูและการแชร์เรื่องราวต่าง ๆ ว่าเป็นเรื่องอะไรได้บ้าง ทำให้สามารถเข้าใจถึงความคิดของผู้บริโภคในเบื้องต้นได้ส่วนหนึ่ง แต่เครื่องมือนี้ไม่ได้สามารถบอกรายละเอียดได้เยอะกว่า Google Trend Dashboard หรือแยกระหว่างความสนใจของคนกรุงเทพ หรือต่างจังหวัด หรือบอกเป็นช่วงเวลาได้ นอกจากนี้เครื่องมือนี้ยังต้องการคนที่มาวิเคราะห์เครื่องมือนี้ในรูปแบบต่าง ๆ ว่าคนแต่ละช่วงอายุนั้นมีความสนใจอะไรบ้าง

ในตอนหน้าเราจะลงลึกถึงวิธีการหา insight ที่ทำกันมานานอย่าง Survey และ Interview ที่สามารถทำได้ผ่านทั้งออนไลน์และแบบออฟไลน์ได้ในสมัยนี้

 

© 2019 A MarketPress.com Theme

%d bloggers like this: